سياسة الاستبدال والاسترجاع
- نضمن حق الاستبدال والاسترجاع لجميع عملائنا على المنتجات المعروضة في متجرنا، وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
- يمكن الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج في حالته الأصلية، ولم يُستخدم، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
- فترة الاسترجاع: 3 أيام من تاريخ الشراء.
- فترة الاستبدال: 7 أيام من تاريخ الشراء.
- للتقديم على طلب استبدال أو استرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال الأرقام الهاتفية المتوفرة.
- في حال وجود عيب في المنتج أو إذا كان تالفًا أو غير مطابق للوصف، يُرجى تصوير المنتج وتزويدنا بالمعلومات (المدينة، العنوان، رقم الطلب) ليتم استبداله أو استرجاع المبلغ كاملاً.
- يُسترجع المبلغ كاملاً إذا كان المنتج مختلفًا كليًا عن وصفه في الموقع.
- لسنا مسؤولين عن التوقعات الشخصية لاستخدام المنتجات التي لم تُذكر في وصف المنتج على الموقع.
- إذا كان المنتج سليمًا ولا توجد به أي عيوب، لكن العميل يرغب في إرجاعه، يتم خصم 30% من قيمته أو ما لا يقل عن 25 ريالاً.
ملاحظات إضافية
يُرجى قراءة الشروط بتمعن قبل الشراء، والاحتفاظ بفاتورة الطلب لتسهيل عملية الاستبدال أو الاسترجاع عند الحاجة.
